Servicio técnico oficial
Servicio técnico oficial Merging Technologies
Servicio técnico y soporte oficial Merging Technologies en Argentina: interfaces y conversores RAVENNA/AES67, tarjetas de módulos, fuentes y firmware, con repuestos originales y la coordinación directa con la fábrica cuando hace falta.
- 24 meses de garantía de fábrica en productos nuevos
- Atención: Lunes a viernes de 9 a 18 h
Qué reparamos
Interfaces
Anubis Pro y Premium, Anubis SPS
Conversores modulares
Hapi, Hapi MkII, Hapi MkIII, Horus
Tarjetas y módulos
AD8D, AD8DP, DA8, DA8P, AKDG8DP, módulos MADI y Dante
Software y licencias
Pyramix, Ovation, MassCore, llaves y transferencias de licencia
Red y sincronismo
Puesta a punto RAVENNA/AES67, PTP, ANEMAN y firmware
Fallas frecuentes
- Canal o módulo sin audio, clics o ruido digital
- Fuente de alimentación o ventilación con falla
- Pantalla o encoder de Anubis que no responde
- Dispositivo que no aparece en la red o pierde sincronismo
- Actualización de firmware y drivers, migración de licencias
Cómo funciona
- 01
Solicitud online
Contanos qué equipos son, el número de serie y qué les pasa.
- 02
Envío o entrega
Te mandamos la dirección y una etiqueta para la caja. También podés traerlo en persona o pedir que lo retiremos.
- 03
Ingreso
Cuando llega te enviamos el número de orden y el enlace de seguimiento.
- 04
Diagnóstico y presupuesto
Revisamos el equipo y te mandamos el presupuesto con un plazo estimado. Lo aprobás desde el mismo enlace.
- 05
Reparación
Con repuestos originales. Si una falla requiere la fábrica, lo gestionamos nosotros y lo ves en el seguimiento.
- 06
Listo
Te avisamos cuando está probado y lo retirás o te lo enviamos.
Por qué el servicio oficial
Repuestos originales
Cápsulas, drivers, placas y piezas mecánicas del fabricante, no genéricas.
Garantía vigente
La reparación oficial conserva la garantía de fábrica del equipo. Una intervención por fuera puede anularla.
Procedimientos de fábrica
Diagnóstico, calibración y pruebas según las especificaciones de cada marca.
Seguimiento online
Cada paso, el diagnóstico y el presupuesto en un enlace, sin llamar para preguntar.
Preguntas frecuentes
- ¿El equipo viaja a Suiza para repararse?
- La mayoría de las reparaciones se resuelven acá con repuestos originales. Cuando una falla requiere la fábrica, lo gestionamos nosotros y lo ves en el seguimiento como «en el fabricante».
- ¿Dan soporte de Pyramix y configuración de red?
- Sí: licencias, instalación, MassCore y puesta a punto de RAVENNA/AES67. Cargalo como una solicitud y describí el sistema.
¿Tu equipo necesita servicio?
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