Servicio técnico oficial
Servicio técnico oficial
Reparamos equipos de audio profesional como servicio técnico oficial de Sennheiser, Neumann y Merging Technologies: repuestos originales, garantía de fábrica y un seguimiento online desde que nos lo mandás hasta que lo retirás.
- Atención: Lunes a viernes de 9 a 18 h
Marcas con servicio oficial
Elegí la marca para ver qué equipos reparamos y las preguntas frecuentes.
Qué reparamos
Sistemas inalámbricos e in-ear
Sennheiser EW G3/G4, EW-D, EW-DX, Digital 6000, Spectera, EW IEM
Micrófonos de estudio y escenario
Neumann U 87 Ai, TLM, KM, M 149; Sennheiser e 900, MD, MKH
Monitores de estudio
Neumann KH 80, KH 120 II, KH 150, KH 310 y subwoofers KH 750
Auriculares y headsets
Sennheiser HD 25, HD 600 y 650, HD 800 S, HMD
Interfaces y conversores
Merging Anubis, Hapi, Horus; Neumann MT 48
Conferencia
Sennheiser SpeechLine, TeamConnect
Fallas frecuentes
- No enciende, se corta o suena con ruido
- Golpes, conectores y cables
- Cápsulas, drivers y almohadillas
- Firmware, frecuencias y puesta a punto antes de una gira
Cómo funciona
- 01
Solicitud online
Contanos qué equipos son, el número de serie y qué les pasa.
- 02
Envío o entrega
Te mandamos la dirección y una etiqueta para la caja. También podés traerlo en persona o pedir que lo retiremos.
- 03
Ingreso
Cuando llega te enviamos el número de orden y el enlace de seguimiento.
- 04
Diagnóstico y presupuesto
Revisamos el equipo y te mandamos el presupuesto con un plazo estimado. Lo aprobás desde el mismo enlace.
- 05
Reparación
Con repuestos originales. Si una falla requiere la fábrica, lo gestionamos nosotros y lo ves en el seguimiento.
- 06
Listo
Te avisamos cuando está probado y lo retirás o te lo enviamos.
Por qué el servicio oficial
Repuestos originales
Cápsulas, drivers, placas y piezas mecánicas del fabricante, no genéricas.
Garantía vigente
La reparación oficial conserva la garantía de fábrica del equipo. Una intervención por fuera puede anularla.
Procedimientos de fábrica
Diagnóstico, calibración y pruebas según las especificaciones de cada marca.
Seguimiento online
Cada paso, el diagnóstico y el presupuesto en un enlace, sin llamar para preguntar.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo envío mi equipo al servicio técnico?
- Completás la solicitud online con el modelo y la falla. La revisamos y te mandamos la dirección y una etiqueta para la caja; también podés traerlo en persona o pedir que lo retiremos.
- ¿Cómo sé en qué estado está la reparación?
- Cuando el equipo ingresa te enviamos el número de orden y un enlace de seguimiento: ahí ves cada paso, el diagnóstico y el presupuesto, y lo aprobás desde el mismo enlace.
- ¿Cuánto tarda una reparación?
- Depende de la falla y de los repuestos. Con el diagnóstico te damos un plazo estimado y, si hay que esperar una pieza o enviar el equipo al fabricante, lo ves en el seguimiento.
- ¿Qué pasa si no apruebo el presupuesto?
- Podés rechazarlo desde el seguimiento y coordinamos la devolución del equipo. Las condiciones del diagnóstico te las confirmamos al aceptar la solicitud, antes de que lo envíes.
- ¿Reciben equipos de otras marcas?
- El servicio oficial es para Sennheiser, Neumann y Merging. Para otras marcas que vendemos, contanos qué equipo es y te decimos si podemos tomarlo.
- ¿La reparación conserva la garantía de fábrica?
- Sí: en el servicio oficial se usan repuestos originales y los procedimientos del fabricante, así que la garantía del equipo sigue vigente. Una reparación por fuera puede anularla.
¿Tu equipo necesita servicio?
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